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中小企業如何建立市場調研信息系統
作者：陳福欽 日期：2007-2-28 字體：[大] [中] [小]
市場調研信息是洞察消費需求、挖掘市場機會，確立企業競爭優勢，建立市場競爭戰略的出發點。目前國內大多數中小型企業普遍缺乏對市場調查、競爭情報收集的了解和價值認知。但隨著各行業市場競爭范圍的擴大，市場規則的進一步規范，企業步入全方位、激烈的市場競爭環境。這就要求中小企業需要從市場信息調研入手，挖掘市場機會，把握競爭優勢，才能在激烈的競爭環境中立于不敗之地。
作為一家中小型企業，該如何并進行營銷的市場調查和信息收集呢，從而建立起有效的市場調研信息系統？DMB新力市場研究認為市場調研及信息管理是營銷管理
一、內部信息系統 ：
內部信息系統包括：(1)客戶訂單信息：可按行業、地區、交貨期、產品規格等指標進行歸類；(2)銷售報告：可按產品、時間段、地區及人員等指標進行劃分；(3)銷售預測：可按種類、成交可能評估值、交貨期(年/季/月)進行劃分；(4)庫存狀況：是將企業內部產品供應狀況做明細統計，與銷售預測表結合使用，同時注意存貨的動態變化；(5)應收帳款統計：結合客戶信用分析使用。
內部報告的系統所提供結果數據要形成制度化，并定期進行統計，報表數據只有在經過集合、歸納，對比時才有意義。內部報告系統的核心是訂單和收款循環。它是分析企業內部營運狀況，是營銷管理的基礎工作。
二、外部市場調研信息系統：
外部市場信息調研是一直讓很多企業忽略而又讓其傷腦筋的一個重要營銷環節。它概括起來可分為下面四個方面：
1、行業狀況研究：主要研究本行業的現狀、發展趨勢及行業生存條件等方面內容，需要密切注意新技術在本行業的運用，也要關注與本行業相關的行業動向，例如汽車行業對鋼鐵行業的關系。
2、消費者研究：主要了解消費者的需求洞察、消費者的消費習慣與態度、消費者的滿意度研究、消費者的媒體接觸習慣與方式、消費者的生活形態與價值觀研究、產品概念測試、廣告及媒體研究等等。
3、競爭對手研究：主要了解行業內主要競爭品牌的知名度研究、市場占有率分析、競爭品牌市場行為分析(包括主要經營者的變動及其它動向）。競爭不僅來自于同行業同類的產品，還來自例如替代品、新加入的競爭者等多方面的威脅。有些行業新技術不斷涌現，產品更新換代較快，因而替代品威脅成為主要的競爭壓力，就應成為競爭調查的重點內容。
4、營銷網絡信息收集：主要了解營銷代理成員的地區、數量、規模、性質、營銷能力、信用等級，代理競爭品牌產品情況、合作情況，營銷網絡調查需做動態的調查，定期進行更新。
市場調研信息系統的建立是一項花費人力物力但卻非常重要的工作。它需要設專人或部門負責，并對信息資料進行系統化分類、登記整理，并作動態跟蹤記錄，更值得一提的是需要企業內部全體人員對市場調研信息的價值認同和重視，并充分的運用到營銷策略的制訂和決策當中，否則只能形同虛設、費財又費力。
陳福欽 DMB新力市場研究-研究策略總監，10年國際研究公司及咨詢公司經驗，專長于廣告研究、消費者U&A研究、滿意度研究、品牌定位與市場細分研究，對多種專業研究模型有深入的理解和豐富的研究經驗。歡迎與作者進行交流：聯系電話：13602728674 電子郵件：orice@dmbgroup.com.cn 公司網址：www.dmbgroup.com.cn